FAQ
Häufig gestellte Fragen
FRAGEN ZU UNSEREN TOUREN
Welche Ausrüstung braucht man am Ätna?
Welche Ausrüstung Du am Ätna brauchst, hängt von der Jahreszeit, den konkreten Wetterverhältnissen und von der Tour bzw. Höhe ab.
Bei allen mittleren und schweren Touren brauchst Du gute Wanderschuhe, die über den Knöchel gehen. Wir gehen am Ätna viel über vulkanischen Schutt und Asche. Die kleinen, scharfkantigen Steine kommen leicht in niedrige Schuhe hinein. Deswegen empfehlen wir bei diesen Touren auch im Sommer zum Schutz lange Hosen. Alternativ kannst Du lange Socken anziehen und diese über die Schuhe stülpen.
Die Kleidung wählst Du am besten nach dem Zwiebelschalenprinzip: viele Schichten, die man aus- bzw. anziehen kann.
Die Temperatur am Ätna ist auf über 2500 Meter ca. 10 bis 20 Grad kälter als an der Küste. Auf 2000 Meter ist es ca. 10 bis 15 Grad kälter. Bei Wind kann es sich, gerade im Winter, richtig eisig anfühlen. Bei Sonnenschein kann es im Sommer auch auf größerer Höhe warm sein. Die tatsächliche, gefühlte Temperatur kann also sehr unterschiedlich sein und kann von einen Tag auf den anderen bzw. auch innerhalb eines Tages schnell wechseln.
Im Sommer brauchst Du jedenfalls Sonnenschutz (Kappe, Sonnencreme, Sonnenbrille) und genug zu trinken (mind. 1,5 Liter pro Person).
Auch im Winter, wenn Schnee liegt, kann Sonnenschutz nicht schaden. Außerdem brauchst Du jedenfalls eine Mütze, Handschuhe und warme, winddichte Schnee-Kleidung.
Am Ätna ist es oft windig und der Wind bringt feine Asche mit sich, deswegen empfehlen wir Sonnenbrillen auch zum Schutz vor Wind und Asche. Wenn möglich solltest Du auf Kontaktlinsen verzichten und stattdessen Brillen tragen.
Wir möchten mit unseren Kindern den Ätna besuchen. Welche Tour ist die Richtige?
Wir freuen uns immer sehr, wenn Kinder an unseren Ausflügen teilnehmen und sich für die Natur und die Wunder unseres Planeten begeistern können! Je nach Alter der Kinder und ihren Wandergewohnheiten eignen sich unterschiedliche Touren am Ätna.
- Für kleine Kinder empfehlen wir den Familienausflug oder die Ätna & Alcantara Tour.
- Die Northern Craters Tour und die Etna 3000 Tour sind mittelschwere Ausflüge und daher auch für Kinder geeignet.
- Die Besichtigung der Hauptkrater ist erst ab 12 Jahren möglich.
Rufen Sie uns an und gemeinsam finden wir die beste Lösung für Sie und Ihre Familie, egal ob abenteuerlustig oder einladend. Sie erreichen uns unter +39 347 770 4302 per Telefon oder WhatsApp. Wenn Sie möchten, organisieren wir auch eine private Tour nur für Sie und Ihre Familie!
Darf ich meinen Hund auf den Ätna mitnehmen?
Wir würden es lieben, wir lieben auch Hunde! Bitte geben Sie uns vorab Bescheid, damit wir die beste Lösung für Ihren Vierbeiner, abgestimmt auf seine Größe und Bedürfnisse, finden können. Wenn Sie möchten, können Sie eine private Tour buchen! Bitte beachten Sie, dass frischer Lavasand scharf ist und die Pfoten Ihres Hundes verletzen kann. Gerne beraten wir Sie, welche Ausflüge mit Ihrem Hund aktuell zu empfehlen sind.
Ist eine Tour am Ätna auch bei gesundheitlichen Problemen möglich?
Informiere uns bitte im Vorhinein über eventuelle gesundheitliche Probleme, Allergien, Herzleiden, Probleme mit dem Blutdruck, eingeschränkte Mobilität, Behinderungen. Wir finden die optimale Lösung für einen unvergesslichen Tag am Ätna für Dich!
Was passiert bei Schlechtwetter?
Normalerweise verläuft die Tour wie geplant. Sie können Ihre Buchung jedoch kostenlos ändern, beispielsweise auf einen anderen Tag. Wenn Sie bereits bezahlt haben und die Tour stornieren möchten, wird der volle Betrag zurückerstattet.
Was passiert bei einem Ausbruch?
EtnaWay beachtet immer die geltenden Sicherheitsbestimmungen am Ätna. Daher kann normalerweise die Tour wie geplant stattfinden. Es kann aber vorkommen, dass kleinere Umwege gemacht werden müssen um dem Ascheregen auszuweichen.
Wie kann ich eine Ätna-Tour buchen?
Am einfachsten ist es das Buchungsformular auf unserer Webseite zu verwenden: Hier geht’s zum Buchungsformular!
Wenn Du noch Fragen hast oder Beratung möchtest, dann ruf uns doch einfach an. Wir besprechen gerne alles persönlich mit Dir! Auf der folgenden Nummer sind wir per Telefon, WhatsApp, Telegram oder Signal erreichbar: +39 347 770 4302
Du kannst auch mittels E-Mail buchen: info@etnaway.com.
Oder besuche unser Büro in Taormina: Salita Francesco de Luna 10, 98039 Taormina (auf Google Maps ansehen)
Für weitere Fragen kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
Wie kann ich bezahlen?
Bei EtnaWay hast Du folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- Barzahlung vor Ort an den Guide
- Im Voraus per Banküberweisung
- Im Voraus per Kreditkarte
Wann wird der genaue Zeitpunkt der Abholung bekannt gegeben?
Wenn Du eine Tour mit Abholung vom Hotel oder von einem anderen Treffpunkt gebucht hast, geben wir Dir mit der Buchungsbestätigung per E-Mail auch den Zeitpunkt der Abholung bekannt.
Was muss ich tun um eine Buchung zu stornieren?
Du kannst eine Buchung einfach stornieren indem Du eine E-Mail an info@etnaway.com sendest.
Falls die Stornierung innerhalb der auf unserer Webseite angegebenen Frist erfolgt, erhältst Du den gesamten Betrag zurückerstattet. Nach Ablauf dieser Frist können wir Dir den geleisteten Betrag nicht rückerstatten. Wir sind jedoch immer daran interessiert eine Stornierung in gegenseitigem Einverständnis zu lösen.
Bitte beachte, dass Stornierungen via Telefon, SMS oder WhatsApp nicht akzeptiert werden!
Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich rechtzeitig storniere?
Falls die Stornierung innerhalb der auf unserer Webseite angegebenen Frist erfolgt, veranlassen wir die Rückerstattung des gesamten Betrags mittels Banküberweisung oder mittels Stornierung der Abbuchung auf Deiner Kreditkarte.
- Falls Du mittels Banküberweisung bezahlt hast:
Sende uns IBAN und BIC/SWIFT-Code Deines Kontos per E-Mail und wir überweisen Dir den bereits geleisteten Betrag. - Falls Du mittels Kreditkarte bezahlt hast:
Der Betrag wird direkt auf Dein Konto überwiesen.
