FAQ
Domande Frequenti
DOMANDE SUI NOSTRI TOUR
Di quale attrezzatura avete bisogno sull’Etna?
L’attrezzatura di cui avete bisogno sull’Etna dipende dal periodo dell’anno, dalle condizioni meteorologiche specifiche e dal tour o dall’altitudine.
Per tutte le escursioni medie e difficili, sono necessari buoni scarponi da trekking che superino la caviglia. Camminiamo molto sull’Etna su macerie e ceneri vulcaniche. Le piccole pietre a spigoli vivi entrano facilmente nelle scarpe basse. È per questo che raccomandiamo i pantaloni lunghi per proteggersi durante questi tour, anche in estate. In alternativa, potete indossare calze lunghe e metterle sopra le scarpe.
È meglio vestirsi a strati: molti strati che possono essere tolti o messi.
La temperatura sull’Etna a oltre 2500 metri è circa 10-20 gradi più fredda che sulla costa. A 2000 metri è circa 10-15 gradi più freddo. Quando c’è vento, può sembrare davvero ghiacciato, soprattutto in inverno. Quando il sole splende, può essere caldo in estate anche ad altitudini più elevate. La temperatura effettiva percepita può quindi variare molto e può cambiare rapidamente da un giorno all’altro o anche all’interno di un giorno.
In estate è necessario proteggersi dal sole (berretto, crema solare, occhiali da sole) e almeno 1,5 litri d’acqua a persona.
Anche in inverno, quando c’è la neve, la protezione solare non può far male. Avrete anche bisogno di un cappello, guanti e abbigliamento da neve caldo e antivento. Avrete anche bisogno di un cappello, guanti e abbigliamento da neve caldo e antivento.
Sull’Etna c’è spesso vento e il vento porta la cenere fine, quindi vi consigliamo gli occhiali da sole anche per proteggersi dal vento e dalla cenere. Se possibile, dovresti evitare le lenti a contatto e indossare invece gli occhiali.
Vorremmo visitare l’Etna con i nostri figli. Qual è il tour giusto?
Siamo sempre molto contenti quando i bambini partecipano alle nostre escursioni e possono appassionarsi alla natura e alle meraviglie del nostro pianeta! A seconda dell’età dei bambini e della loro abitudine all’escursionismo, sono adatti diversi tour sull’Etna.
- Per i bambini piccoli, consigliamo l’escursione per famiglie o il tour Etna & Alcantara.
- Il Tour dei Crateri Nord e il Tour Etna 3000 sono escursioni moderate e quindi adatte anche ai bambini.
- Il tour dei crateri principali è possibile solo a partire dai 12 anni di età.
Chiamateci e troveremo insieme la soluzione migliore per voi e per la vostra famiglia, che sia avventurosa o accogliente. Potete contattarci al numero +39 347 770 4302 per telefono o WhatsApp. Se volete, possiamo anche organizzare un tour privato solo per voi e la vostra famiglia!
Posso portare il mio cane sull’Etna?
Ci piacerebbe molto, anche noi amiamo i cani! Fatecelo sapere in anticipo in modo che possiamo trovare la soluzione migliore per il vostro amico a quattro zampe, su misura per la sua taglia e le sue esigenze. Se vuoi, puoi prenotare un tour privato! Si prega di notare che la sabbia lavica fresca è tagliente e può ferire le zampe del cane. Saremo lieti di consigliarvi quali sono le escursioni attualmente consigliate con il vostro cane.
È possibile visitare l’Etna anche se si hanno problemi di salute?
Vi preghiamo di informarci in anticipo su eventuali problemi di salute, allergie, condizioni cardiache, problemi di pressione sanguigna, mobilità limitata, disabilità. Troveremo per voi la soluzione perfetta per una giornata indimenticabile sull’Etna!
Cosa succede in caso di maltempo?
Normalmente, il tour si svolge come previsto. Tuttavia, puoi cambiare la tua prenotazione gratuitamente, per esempio spostarla in un altro giorno. Se ha già pagato e desidera annullare il tour, le verrà rimborsato l’intero importo.
Cosa succede durante un’eruzione?
EtnaWay osserva sempre le norme di sicurezza in vigore sull’Etna. Pertanto, normalmente il tour può svolgersi come previsto. Tuttavia, potrebbe essere necessario fare piccole deviazioni per evitare la pioggia di cenere.
Come posso prenotare un tour sull’Etna?
Il modo più semplice è utilizzare il modulo di prenotazione sul nostro sito web: Clicca qui per il modulo di prenotazione!
Se hai domande o desideri un consiglio, chiamaci. Saremo felici di discutere tutto con te personalmente! Siamo raggiungibili telefonicamente, WhatsApp, Telegram o Signal al seguente numero: +39 347 770 4302
Si può anche prenotare via e-mail: info@etnaway.com.
Oppure visitate il nostro ufficio a Taormina: Salita Francesco de Luna 10, 98039 Taormina (visualizza su Google Maps)
Per ulteriori domande, contattateci tramite il nostro modulo di contatto.
Come posso pagare?
EtnaWay offre le seguenti opzioni di pagamento:
- Pagamento in contanti in loco alla guida
- In anticipo tramite bonifico bancario
- In anticipo con carta di credito
Quando sarà annunciato l’orario esatto della raccolta?
Se avete prenotato un tour con prelievo dall’hotel o da un altro punto d’incontro, vi informeremo anche dell’orario di prelievo con la conferma della prenotazione via e-mail.
Cosa devo fare per cancellare una prenotazione?
È possibile cancellare una prenotazione semplicemente inviando una mail a info@etnaway.com.
Se la cancellazione avviene entro il periodo indicato sul nostro sito web, riceverete un rimborso completo. Dopo questo periodo, non possiamo rimborsare l’importo pagato. Tuttavia, siamo sempre interessati a risolvere una cancellazione di comune accordo.
Si prega di notare che le cancellazioni via telefono, SMS o WhatsApp non saranno accettate!
Come faccio a riavere i miei soldi se mi cancello in tempo?
Se la cancellazione avviene entro il periodo indicato sul nostro sito web, organizzeremo un rimborso completo tramite bonifico bancario o annullando l’addebito sulla sua carta di credito.
- Se hai pagato con bonifico bancario:
Ci mandi l’IBAN e il codice BIC/SWIFT del suo conto per e-mail e noi le trasferiremo l’importo già pagato. - Se ha pagato con carta di credito:
Der Betrag wird direkt auf Dein Konto überwiesen.
